Piura, 27 de enero de 2012
Transporte responsable

La ordenanza que retira de circulación a las combis viejas de las calles de Piura, no solo debería verse como una norma para fregarle la vida a un pequeño grupo de empresarios del transporte, sino también como el inicio de una estrategia conjunta –entre policía-municipalidad-usuarios- para exigir que todo el servicio de transporte en nuestra región mejore, se modernice y se haga mucho más humano y responsable.
Quizá muchos transportistas no quieran reconocerlo, pero aún hoy en tiempos de modernidad, del gas natural, de ofertas y facilidades para la compra de vehículos y carburantes, muchos se resisten a invertir y siguen creyendo que el trabajo que hacen es un samaritano ‘favor’ para los usuarios.
Y con este erróneo criterio es que algunos transportistas han abusado por años de los pasajeros y usuarios. Allí están las permanentes quejas por los buses y combis repletas de pasajeros con pasillos ocupados con bultos, asientos destartalados. Y si esto no es suficiente, se abastecen de combustible con el vehículo lleno de pasajeros pasando por alto la norma que lo prohíbe. Y, para coronar estos atropellos, habría que añadirle el trato descortés y abusivo, como si el usuario estuviera pidiendo un favor.
Y esto mismo pasa con el servicio de transporte urbano. Ciertos dueños de autos, amparados en ese mal empleado argumento de “Problema social” efectúan un servicio con taxis destartalados que ponen en riesgo la vida de las personas. Igualmente, no tienen Soat, los conductores visten como quieren, entre otros abusos que llegan incluso al robo y el secuestro al paso.
En fin, lo que muchos transportistas deben entender es que los usuarios no están desprotegidos y para ello está la gerencia de Transporte municipal o la dirección general de Transporte, para normar y hacer cumplir las normas en beneficio de los usuarios que son quienes deben tener la mejor atención posible.
Hay que entender que prestar un servicio es hacerlo con seguridad y responsabilidad, pues aquí se juega con la vida e integridad física de las personas. En cualquier parte del mundo, y aun en los países vecinos, el sistema de transporte funciona mejor y con conductores muy bien presentados, educados y conocedores que el cliente es la razón de ser de su trabajo. Aquí la informalidad, el abuso y la grosería intentan imponerse como norma de convivencia. Eso no se puede permitir.